Časté dotazy

Mohu objednat zboží telefonicky ?

Jsme tu pro Vás ! Velmi rádi přijmeme Vaši objednávku i po telefonu. Zavolejte nám na tel. číslo: 608 381 027

Poradíte mi s výběrem ?

Ano, stačí vytočit číslo : 608 381 027. Ochotně poradíme Vám s vhodným výběrem a odpovíme na Vaše dotazy.

TĚŠÍME SE NA VÁS !

Co znamená akce 1+1 ?

Uvedené ceny u matrací v akci 1+1 jsou zvýhodněné ceny za 2 ks. Při objednání matrací v akci 1+1 zadejte množství 1 ks (sadu) do košíku a doručeny Vám budou 2 ks matrací.

Dvojlůžko: dvě menší matrace nebo jedna velká ?

Podle našich zkušeností je lepší zvolit dvě menší matrace. A to zejména, pokud matrace chcete umístit na polohovatelné rošty, aby se mohly polohovat každá zvlášť. Pokud mezí partnery je vysoký váhový rozdíl ( cca 20 kg ) nebo každý má jinou představu o tvrdosti matrace, tak řešením jsou dvě matrace. Navíc pokud máte jednu velkou matraci a jste těžší než partner, dříve svou polovinu proležíte. S menší matraci je snadnější manipulace při otáčení nebo sundáni a vypraní potahu. Velká matrace má výhodu v případě, že máte postel s nízkými boky, a nebude se Vám jako dvě malé matrace rozjíždět (nevznikne tedy mezera uprostřed). Každopádně rozhodnuti, kterou variantu zvolit, je na Vás.

Vyrobíte mi atypickou matraci ?

Pokud máte zájem o rozměr, který nenajdete u nás v nabídce, tak obraťte se nás prosím telefonicky či emailem. Požadovaný rozměr Vám rádi neceníme a sdělíme termín dodání. Upozorňujeme, že na atypické rozměry nebo matrace vyráběny na zakázku, požadujeme zálohu ve výši 50% nebo platbu objednávky předem.

Budeme informováni o odeslání zboží ?

Ano, o odeslání zboží Vás budeme informovat sms zprávou nebo telefonicky, a v den doručení bude Vás kontaktovat kurýr od přepravní společností. Na přesném času doručení Vaší zásilky se můžete domluvit s kurýrem během telefonického avíza.

Můžeme si zboží vyzvednout osobně ?

Ano,  zboží lze vyzvednout osobně ve výdejním skladu během otevírací doby. Více informací naleznete v sekci kontakty.

Jak poznám, že si objednávku mohu vyzvednout ?

Pokud jste si v objednávce zvolil osobní odběr zboží, počkejte prosím, než ho pro Vás připravíme.
Ve chvíli, kdy bude možné si jej vyzvednout, pošleme Vám e-mail a SMS zprávu. Po obdržení sms zboží si můžete vyzvednout během následujících pěti pracovních dnů. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, budeme nuceni objednávku stornovat. V případě, že Vám lhůta na vyzvednutí nevyhovuje, kontaktujte nás, prosím. Rádi pro Vás zajistíme prodloužení doby rezervace. Tel. 608 381 027 nebo email: bazyl-shop@seznam.cz  Děkujeme!

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu ?

Ano, máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nové, nesmí být jakkoliv poškozeno a nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Jak zrušit objednávku ?

Objednávku lze zrušit telefonicky ( tel. 608 381 027 ) nebo e-mailem bazyl-shop@seznam.cz, ale pouze v případě, že ještě nebyla expedována. Uveďte prosím kontaktní údaje a číslo objednávky. Děkujeme.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení