Časté dotazy

Mohu objednat zboží telefonicky ?

Jsme tu pro Vás ! Velmi rádi přijmeme Vaši objednávku i po telefonu. Zavolejte nám na tel. číslo: 777 002 611

Poradíte mi s výběrem ?

Ano, stačí vytočit číslo : 777 002 611. Ochotně poradíme Vám s vhodným výběrem a odpovíme na Vaše dotazy.

TĚŠÍME SE NA VÁS !

Co znamená akce 1+1 ?

Uvedené ceny u matrací v akci 1+1 jsou zvýhodněné ceny za 2 ks. Při objednání matrací v akci 1+1 zadejte množství 1 ks (sadu) do košíku a doručeny Vám budou 2 ks matrací.

Dvojlůžko: dvě menší matrace nebo jedna velká ?

Podle našich zkušeností je lepší zvolit dvě menší matrace. A to zejména, pokud matrace chcete umístit na polohovatelné rošty, aby se mohly polohovat každá zvlášť. Pokud mezí partnery je vysoký váhový rozdíl ( cca 20 kg ) nebo každý má jinou představu o tvrdosti matrace, tak řešením jsou dvě matrace. Navíc pokud máte jednu velkou matraci a jste těžší než partner, dříve svou polovinu proležíte. S menší matraci je snadnější manipulace při otáčení nebo sundáni a vypraní potahu. Velká matrace má výhodu v případě, že máte postel s nízkými boky, a nebude se Vám jako dvě malé matrace rozjíždět (nevznikne tedy mezera uprostřed). Každopádně rozhodnuti, kterou variantu zvolit, je na Vás.

Vyrobíte mi atypickou matraci ?

Pokud máte zájem o rozměr, který nenajdete u nás v nabídce, tak obraťte se nás prosím telefonicky či emailem. Požadovaný rozměr Vám rádi neceníme a sdělíme termín dodání. Upozorňujeme, že na atypické rozměry nebo matrace vyráběny na zakázku, požadujeme zálohu ve výši 50% ceny předem.

Budeme informováni o odeslání zboží ?

Ano, o odeslání zboží Vás budeme informovat sms zprávou nebo telefonicky, a v den doručení bude Vás kontaktovat kurýr od přepravní společností. Na přesném času doručení Vaší zásilky se můžete domluvit s kurýrem během telefonického avíza.

Můžeme si zboží vyzvednout osobně ?

Ano,  zboží lze vyzvednout osobně ve výdejním skladu během otevírací doby. Více informací naleznete v sekci kontakty.

Jak poznám, že si objednávku mohu vyzvednout ?

Pokud jste si v objednávce zvolil osobní odběr zboží, počkejte prosím, než ho pro Vás připravíme.
Ve chvíli, kdy bude možné si jej vyzvednout, pošleme Vám e-mail a SMS zprávu. Po obdržení sms zboží si můžete vyzvednout během následujících pěti pracovních dnů. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, budeme nuceni objednávku stornovat. V případě, že Vám lhůta na vyzvednutí nevyhovuje, kontaktujte nás, prosím. Rádi pro Vás zajistíme prodloužení doby rezervace. Tel. 777 002 611 nebo email: bazyl-shop@seznam.cz  Děkujeme!

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu ?

Ano, máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nové, nesmí být jakkoliv poškozeno a nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Jak zrušit objednávku ?

Objednávku lze zrušit telefonicky ( tel. 777 002 611 ) nebo e-mailem bazyl-shop@seznam.cz, ale pouze v případě, že ještě nebyla expedována. Uveďte prosím kontaktní údaje a číslo objednávky. Děkujeme.